ZARAUTZ SURF VILLAGE

 +31 (0)85-0031234
Evy@surlfife.eu

 20 Rue de Camping 1
Carcans-plage France

 Bus transport included.

 Week 38 – Week 44 2018.

Top 3 der meistgestellten Fragen

Wie alt sind die Gäste bei der Zarautz Surf Village?

Der Altersdurchschnitt in unserem Surfcamp liegt bei 21 Jahren und es sind alle Altersklassen herzlich willkommen. Wir haben mit der bunten Mischung verschiedener Altersgruppen in unseren Camps nur die besten Erfahrungen gemacht und fühlen uns in diesem familiären Umfeld auch selbst zu Hause.

Ich habe überhaupt keine Surferfahrung… Macht es dann überhaupt Sinn, ein Surfcamp zu besuchen?

Absolut! Unser Ziel ist es, so viele Menschen wir möglich fürs Surfen zu begeistern! Nach unseren eigenen Schätzungen haben ca. 50% unserer Surfcampgäste noch nie zuvor ein Surfboard von Nahem gesehen… Aus diesem Grund bieten wir Surfunterricht auf jedem Level an: vom absoluten Beginner zum erfahrenen Surfer. Das Surfbrett, der Wetsuit und das Lycra stehen dir immer zur Verfügung und sind im Preis inklusive, sogar falls du keine Surfstunden gebucht hast!

 

Was ist die Zarautz Surf Village?

Unser Motto ist „nur das Beste ist gut genug“. Qualität ist unsere Hauptpriorität, egal ob es die Organisation, die Gastfreundschaft oder die Aktivitäten betrifft. Jedes Jahr fordern wir uns wieder aufs Neue dazu heraus, dieses Ziel durch die Schaffung neuer Konzepte zu erreichen.

Die Zarautz Surf Village ist das Ergebnis unserer anhaltenden Suche nach Perfektion. An diesem magischen Ort bringen wir Menschen aus der ganzen Welt zusammen um unsere Leidenschaft für Surfen und den Surflifestyle mit ihnen zu teilen.

 

Wie kann ich buchen?

Auf unserer Homepage findest du unter „Preisübersicht“ alle Reisetermine für die kommende Saison. Dort kannst du dir deinen Wunschtermin aussuchen und ganz bequem unter Buchen dein Surfabenteuer sichern. Du erhältst sofort eine vorläufige Buchungsbestätigung und innerhalb von 2 Werktagen eine Rechnung per E-Mail.

Kann ich auch übers Telefon buchen?

Am Einfachsten ist es, über unsere Homepage zu buchen, da ihr euch dort selbst einen Account erstellt und mit Hilfe unserer übersichtlichen Buchungssoftware alle Optionen selbst auswählen könnt. Selbstverständlich können wir eure Buchung auch mit euch zusammen telefonisch vornehmen. Falls ihr Fragen habt oder auf der Homepage nicht weiterkommt, meldet euch gerne unter julia@surflife.eu oder ruft an unter +49 157 33989229.

 

Ich hab über die Homepage gebucht, aber noch keine Bestätigung erhalten?

Schau doch mal in deinen Spam-Ordner! Es passiert häufig, dass Spamfilter unsere E-Mails als Werbung oder Spam aussortieren. Die Bestätigungs-Mail werden an die E-Mail-Adresse versendet, die du bei der Buchung angeben hast.

Trotzdem nichts gefunden? Dann schicke uns bitte eine Nachricht auf info@surflife.nl.

 

 

Wie kann ich die Aktivitäten buchen?

In unseren Camps bieten wir eine große Anzahl Aktivitäten an. Diese kannst du vor Ort bei unserem Team buchen. Die Preise und die Beschreibungen der Aktivitäten, die auf unsere Homepage stehen, sind unter Vorbehalt.

Die Teilnahme am Rahmenprogramm ist freiwillig und findet auf eigenes Risiko statt.

 

 

 

Wie sind die Zahlungsmodalitäten?

Wir bitten um eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Der Restbetrag wird bis spätestens 42 Tage vor Abreise fällig.

Bei Buchungen ab 42 Tage vor Reiseantritt sollte aus gleichem Grund umgehend nach Rechnungserhalt, spätestens aber binnen 5 Werktagen ab dem Tag der Reisebuchung, der gesamte Reisepreis gezahlt werden.

Wie kann ich den offenen Betrag überweisen?

In deiner Buchungsbestätigung findest du alle Zahlungsdetails und -optionen.

Falls ihr den Betrag gerne direkt überweisen möchtet, nutzt doch bitte folgende Bankdaten:

IBAN: NL72INGB0006663982
BIC: INGBNL2U

Vergiss nicht, im Verwendungszweck deine Buchungsnummer anzugeben.

Der Transfer zu unserer holländischen Bank kann manchmal ein paar Tage dauern. Wir informieren euch per E-Mail sobald wir den Betrag erhalten haben.

Falls ihr den Betrag 6 Wochen vor Reiseantritt noch nicht überwiesen habt, wenden wir uns nochmal mit einer Zahlungserinnerung an euch. Ein paar Wochen vor eurer Abreise erhaltet ihr die restlichen Reiseinformationen von uns per E-Mail.

Kann ich eine weitere Person zubuchen?

Normalerweise ist es möglich, mehrere Personen dazuzubuchen. Die Zubuchung ist abhängig von den verfügbaren Busplätzen und der gebuchten Unterkunft.

Wenn du eine Person dazubuchen möchtest, schick uns eine E-Mail oder nimm telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

 

Kann ich an meiner Buchung Änderungen vornehmen?

Bei den meisten Änderungswünschen kannst du bis eine Woche vor Anreise eine E-Mail an uns schicken. Wir bestätigen die Änderungen innerhalb kurzer Zeit mit einer angepassten Rechnung per E-Mail.

Die Änderungen können kostenpflichtig sein. Für weitere Informationen sende uns bitte eine E-Mail oder nehme telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

Kann ich mich vor Ort entschließen, eine Woche länger zu bleiben?

Das kommt darauf an, ob wir für die Folgewoche noch verfügbare Plätze im Camp und im Bus haben. Wenn du auf der sicheren Seite sein willst, buche lieber direkt zwei Wochen.

Wie kann ich meine Reise stornieren?

Willst du deinen Urlaub stornieren, berechnen wir die hierfür die Annulierungskosten laut unserer AGBs. Nur der Hauptbucher kann die Stornierung vornehmen.

Stornierung bei mehr als 7 Tage vor Abreise: 
Schick uns deine Stornierung bitte per E-Mail. Innerhalb 24 Stunden erhältst du eine Stornierungsrechnung per E-Mail. Gib uns bitte deine Buchungsnummer und Bankdetails an, damit wir dir, bei offener Differenz, einen Anteils des Betrags zurückerstatten können.

Stornierung bei weniger als 7 Tagen vor Abreise:
Bitte schreib uns eine E-Mail oder ruf uns unter +49 157 33989229 an!

Bis 6 Wochen vor Reiseantritt kannst du deine Reise auch kostenfrei umbuchen oder jemanden finden, der an deiner Stelle als Bucher einspringen will.

 

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Ist die Anreise flexibel?

Unsere Zaraut Surf Village folgt einem festen Programm, daher ist der Anreisetag auf den Samstag gelegt um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Leider ist daher in diesem Camp ohne Ausnahme KEINE flexible Anreise möglich.

Was darf ich auf meiner Reise ins Surfcamp nicht vergessen?

Denke bitte daran unbedingt folgende Dinge einzupacken:

  • einen gültigen Reisepass/Personalausweis
  • die Rechnung/Buchungsbestätigung
  • deinen Busvoucher (falls Bus gebucht)
  • eine EU-Krankenkarte bzw. Auslandskrankenschein (informiert euch über Gültigkeit)
  • eine kleine Reiseapotheke
  • Sonnencreme
  • ausreichend Bargeld für Aktivitäten und Extras

Eine ausführliche Packliste bekommst du nach der Buchung zusammen mit einer ausführlichen Reiseinformation.

Gibt es Reisebegleiter?

Bei jedem unserer Reiseziele ist unsere eigene Crew vor Ort. Sie kümmern sich während deines Urlaubs um alle Wünsche, Fragen und Probleme. Sie stehen dir 24 Stunden am Tag zur Verfügung. 

Während der Willkommensrunde am Samstag stellt dir die Crew die Aktivitäten vor, die in der Woche angeboten werden und gibt dir allerhand praktische Tipps für deinen Aufenthalt. 

 

Ist das Camp auch für Alleinreisende geeignet?

Surfcamps sind Orte an denen Freundschaften fürs Leben entstehen. Als alleinreisender Gast findest du bei uns im Camp durch vielseitiges Programm und natürlich durch die Surfkurse sofort Anschluss.

Wieviel Geld muss ich mitnehmen?

Die meisten Extraoptionen wie Essen, Surfkurse etc. kannst du schon vorab online buchen und bezahlen. Nur das Zeltpfand (€ 40,- pp) und die Kurtaxe (€ 10,-pp) müssen beim Check-In am Samstag bar bezahlt werden. 

Bring bitte für andere Ausgaben wie Getränke, Snacks, Aktivitäten etc. genügend Bargeld mit, da Carcans-plage keinen Geldautomaten hat. Im Camp gibt es spezielle Safes, in denen ihr eure Wertsachen sicher verstauen könnt. 

Muss Ich mir um meine Wertsachen sorgen machen?

Nein, denn für nur €5,-/Woche kannst du ein Schließfach (44x49x14 cm) mit Steckdose bei uns mieten. Hier kannst du nicht nur deine Wertsachen einschließen, sondern gleichzeitig auch dein Telefon, deinen iPod, deine Kamera, deinen Laptop usw. aufladen. Wenn du mehrere Geräte gleichzeitig laden möchtest, empfehlen wir dir eine Mehrfachsteckdose mitzubringen.

 

Gibt es die Möglichkeit, ein Einzelzelt zu buchen?

Wenn du lieber ein Einzelzelt möchtest, kannst du uns gerne kontaktieren. Diesen Wunsch können wir allerdings nur abhängig von der Buchungslage und in Verbindung mit einem Aufpreis berücksichtigen.

Was beinhaltet die Halbpension?

An eurem Reiseziel erwartet euch unser Küchenteam, das euch beinahe täglich mit einem ausgiebigen Frühstück und Abendessen versorgt.

 

Wie sieht es mit Verpflegung und und spezieller Ernährung aus?

In der Zarautz Surf Village ist das Frühstück bei der Buchung schon inklusive. Das Abendessen für die ganze Woche kannst du für €95,- dazubuchen.

Falls du dich lieber vegetarisch oder vegan ernährst, dann gib doch bitte am Anreisetag dem Küchenteam Bescheid, damit sie sich um Alternativen kümmern können und bei der Nahrungszubereitung auf dich eingehen können.

Falls du an Nahrungsmittelunverträglichkeiten leidest, tritt bitte vorab mit uns in Kontakt, damit wir gemeinsam sehen können, ob wir passende Alternativen für dich anbieten können.

Kann ich meine Surfstunden machen, wann ich möchte?

Unsere Surfkurse folgen einem festen Plan & Ablauf. Daher ist es nicht möglich seine Surfkurszeiten auszusuchen, denn der Surfunterricht ist von den Gegebenheiten wie Gezeit, Wetter und Wind abhängig.

Kann ich auch mein eigenes Surfboard mitnehmen?

Natürlich kannst du dein eigenes Board mitbringen. Wenn du dein eigenes Board in unserem Bus mitbringen möchtest, sag uns bitte frühzeitig Bescheid, denn die Plätze sind begrenzt. Die Surfboardmitnahme im Bus kostet € 25,- .

 

Ist eine sportliche Vorbereitung notwendig?

Unsere Kurse machen jedem Spaß, unabhängig vom Fitnesslevel. Du musst kein Leistungssportler sein, um erste Erfolge und jede Menge Spaß am Wellenreiten zu haben.

Wenn du dich sportlich auf deinen Surfkurs vorbereiten möchtest, haben sich besonders Schwimmen und das Trainieren der Stützkraft durch Liegestütze und Burpees bewährt.

Kann ich das Surfmaterial auch außerhalb der Kurszeiten nutzen?

Ja! Jeder Gast der Zarautz Surf Village bekommt ein Surfbrett und einen Wetsuit, welche auch außerhalb der Kurszeiten benutzt werden dürfen.

Habt ihr die richtige Ausrüstung für mich?

Das richtige Equipment ist essentiell für guten Surfunterricht. Jeder unserer Surfschüler bekommt von uns für die gesamte Woche einen eigenen, passenden Neoprenanzug und ein auf sein Surfkönnen perfekt abgestimmtes Brett.

Eine größere Auswahl an Surf- und Softboards als bei uns findest du nirgendwo und dein persönlicher Surflehrer hilft dir jeden Tag bei der richtigen Wahl.

Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit unserem Surfequipment. Daher pflegen wir dieses jeden Tag gemeinsam und bringen dir einen sachgerechten Umgang damit bei.

In welcher Sprache wird bei Surflife unterrichtet?

Der Surfunterricht und alle Vorträge zum Thema Wellenreiten finden auf Englisch statt. Wirf einen Blick auf unsere Teamseite, um mehr über unsere Surflehrer/innen und ihre Herkunft zu erfahren.

Bietet ihr auch einen Shuttleservice in das Surfcamp?

Falls ihr eure Reise mit unserem Surflife-Express bucht, liefert er euch direkt vor der Zarautz Surf Village ab.

Durch seine gute Lage ist Zarautz aber auch mit Taxi und öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen.

Warum eine Reiseversicherung abschließen?

Stell dir vor, du hast deine Reise perfekt vorbereitet, musst diese dann aber wegen Krankheit stornieren beziehungsweise abbrechen. Oder du erlebst die böse Überraschung, dass dein Gepäck auf der Reise verloren geht.
Da ist es besser, mit einer Reiseversicherung vorzusorgen, statt sich den langersehnten Urlaub durch solche Ereignisse verderben zu lassen. Eine Reiseversicherung sorgt dafür, dass du während deines Urlaubs keine finanziellen Nachteile erleidest, z.B. durch Krankheit, Unfall oder Gepäckverlust.

Wie viel kostet die Reiserücktrittsversicherung?

Standard Prämie: 5,5% vom Gesamtpreis.
AllRisk Prämie: 7% vom Gesamtpreis.

Die Bearbeitungsgebühr kostet einmalig 3,50 euro pro Buchung.

Kann ich die Reise- oder Reiserücktrittsversicherung auch nachträglich abschließen?

Die Reiseversicherung kann bis 1 Tag vor Abreise abgeschlossen werden.
Die Reiserücktrittsversicherung kann bis 7 Tage nach dem Buchungsabschluss dazugebucht werden.

 

 

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