SURFLIFE FAMILY PORTUGAL

 +31 (0)85-0031234
Evy@surflife.eu

 20 Rue de Camping 1
Carcans-plage France

 Bus transport included.

 Week 38 – Week 44 2018.

Top 3 der meistgestellten Fragen

Was ist das Durchschnittsalter der Kinder?

Das Durchschnittsalter ist wochenabhängig etwas unterschiedlich, aber liegt meistens bei 8-12 Jahren.

 

Wie weit ist es bis zum Strand?

Der Strand ist ungefähr 2,5 km entfernt. Wir empfehlen entweder mit dem eigenen Auto oder mit dem Camping-Shuttle zum Strand zu fahren.

 

 

Wie ist die Adresse des Campingplatzes?

Camping do Serrão
Herdade do Serrão,
8670-121 Aljezur
Portugal

Kann ich auch übers Telefon buchen?

Am Einfachsten ist es, über unsere Homepage zu buchen, da ihr euch dort selbst einen Account erstellt und mit Hilfe unserer übersichtlichen Buchungssoftware alle Optionen selbst auswählen könnt. Selbstverständlich können wir eure Buchung auch mit euch zusammen telefonisch vornehmen. Falls ihr Fragen habt oder auf der Homepage nicht weiterkommt, meldet euch gerne unter julia@surflife.eu oder ruft an unter +49 157 33989229.

 

Ich hab über die Homepage gebucht, aber noch keine Bestätigung erhalten?

Schau doch mal in deinen Spam-Ordner! Es passiert häufig, dass Spamfilter unsere E-Mails als Werbung oder Spam aussortieren. Die Bestätigungs-Mail werden an die E-Mail-Adresse versendet, die du bei der Buchung angeben hast.

Trotzdem nichts gefunden? Dann schicke uns bitte eine Nachricht auf info@surflife.nl.

Wie kann ich die Aktivitäten buchen?

In unseren Camps bieten wir eine große Anzahl Aktivitäten an. Diese kannst du vor Ort bei unserem Team buchen. Die Preise und die Beschreibungen der Aktivitäten, die auf unsere Homepage stehen, sind unter Vorbehalt.

Die Teilnahme am Rahmenprogramm ist freiwillig und findet auf eigenes Risiko statt.

Wie kann ich den offenen Betrag überweisen?

In deiner Buchungsbestätigung findest du alle Zahlungsdetails und -optionen.

Falls ihr den Betrag gerne direkt überweisen möchtet, nutzt doch bitte folgende Bankdaten:

IBAN: NL72INGB0006663982
BIC: INGBNL2U

Vergiss nicht, im Verwendungszweck deine Buchungsnummer anzugeben.

Der Transfer zu unserer holländischen Bank kann manchmal ein paar Tage dauern. Wir informieren euch per E-Mail sobald wir den Betrag erhalten haben.

Falls ihr den Betrag 6 Wochen vor Reiseantritt noch nicht überwiesen habt, wenden wir uns nochmal mit einer Zahlungserinnerung an euch. Ein paar Wochen vor eurer Abreise erhaltet ihr die restlichen Reiseinformationen von uns per E-Mail.

Wann muss ich bezahlen?

Sobald du deine Bestätigung mit allen Zahlungsdetails und -terminen empfangen hast, bitten wir dich, eine Anzahlung von 30% des Rechnungsbetrages innerhalb von 8 Tagen vorzunehmen. Der restliche Betrag ist bis spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen. Hierfür erhältst du keine weitere Rechnung! Natürlich kannst du den vollen Betrag auch auf einmal bezahlen.

Falls du die Reise kurzfristig gebucht hast, überweise uns bitte direkt den vollen Betrag.

 

Kann ich an meiner Buchung Änderungen vornehmen?

Bei den meisten Änderungswünschen kannst du bis eine Woche vor Anreise eine E-Mail an uns schicken. Wir bestätigen die Änderungen innerhalb kurzer Zeit mit einer angepassten Rechnung per E-Mail.

Die Änderungen können kostenpflichtig sein. Für weitere Informationen sende uns bitte eine E-Mail oder nehme telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

Kann ich eine weitere Person zubuchen?

Normalerweise ist es möglich, mehrere Personen dazuzubuchen. Die Zubuchung ist abhängig von den verfügbaren Busplätzen und der gebuchten Unterkunft.

Wenn du eine Person dazubuchen möchtest, schick uns eine E-Mail oder nimm telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

Kann ich mich vor Ort entschließen, eine Woche länger zu bleiben?

Das kommt darauf an, ob wir für die Folgewoche noch verfügbare Plätze im Camp und im Bus haben. Wenn du auf der sicheren Seite sein willst, buche lieber direkt zwei Wochen.

Wie kann ich meine Reise stornieren?

Willst du deinen Urlaub stornieren, berechnen wir die hierfür die Annulierungskosten laut unserer AGBs. Nur der Hauptbucher kann die Stornierung vornehmen.

Stornierung bei mehr als 7 Tage vor Abreise: 
Schick uns deine Stornierung bitte per E-Mail. Innerhalb 24 Stunden erhältst du eine Stornierungsrechnung per E-Mail. Gib uns bitte deine Buchungsnummer und Bankdetails an, damit wir dir, bei offener Differenz, einen Anteils des Betrags zurückerstatten können.

Stornierung bei weniger als 7 Tagen vor Abreise:
Bitte schreib uns eine E-Mail oder ruf uns unter +49 157 33989229 an!

Bis 6 Wochen vor Reiseantritt kannst du deine Reise auch kostenfrei umbuchen oder jemanden finden, der an deiner Stelle als Bucher einspringen will.

 

Wann können wir einchecken?

Ab 13 Uhr könnt ihr in euer Zelt. Seid ihr schon früher da, könnt ihr euer Gepäck bei uns abstellen und eine kleine Besichtigungstour auf dem Campingplatz machen oder zum Strand gehen.

Wann müssen wir auschecken?

Check-Out ist am Samstag morgen bis 11:30 Uhr.

Gibt es Reisebegleiter?

Bei jedem unserer Reiseziele ist unsere eigene Crew vor Ort. Sie kümmern sich während deines Urlaubs um alle Wünsche, Fragen und Probleme. Sie stehen dir 24 Stunden am Tag zur Verfügung. 

Während der Willkommensrunde am Samstag stellt dir die Crew die Aktivitäten vor, die in der Woche angeboten werden und gibt dir allerhand praktische Tipps für deinen Aufenthalt. 

Gibt es WIFI?

An der Camping-Rezeption gibt es gratis Internet.

Kann ich vor Ort Geld abheben?

Leider nicht! In Aljezur gibt es aber mehrere Geldautomaten.

Wieviel Geld muss ich mitnehmen?

Die meisten Extraoptionen wie Essen, Surfkurse etc. kannst du schon vorab online buchen und bezahlen. Nur das Zeltpfand (€ 100,- pro Zelt) muss beim Check-In am Samstag bar bezahlt werden. 

 

Gibt es in den Zelten Strom?

Im Tipizelt und im Safarizelt findet ihr einen Kühlschrank, eine Lampe und eine Steckdose um eure Telefone, Tablets oder Kameras aufzuladen! 

Was ist alles in den Zelten vorhanden?

Onze comfortabele tipitent/safari tent is voorzien van een tweepersoonsbed en voor de kids eenpersoons bedden. De tent is verder ingericht met o.a. een mini koelkast, campingkastje, verlichting, stoffer en blik, koelbox met borden, bekers en bestek. Daarnaast heeft iedere tent eigen stoelen, schaduwdoek of parasol en vloerkleed. Ook zijn dekens, kussens en linnengoed aanwezig.

Unsere komfortablen Tipi/Safari Zelte verfügen über ein großes Doppelbett und stabilen Einzelbetten für die Kinder. Alle Zelte sind u.a. mit einem Minikühlschrank, Campingschrank, Beleuchtung, Kehrschaufel & Blech sowie einer Kühlbox mit Geschirr und Besteck ausgestattet. Zusätzlich besitzt jedes Tipi eigene Stühle, Schattensegel oder einen Sonnenschirm und Teppiche. Bettwäsche, Kissen und Decken sind vorhanden, ihr müsst nur eure eigenen Handtücher mitbringen.

 

Kann ich auch mein eigenes Zelt mitnehmen oder in meinem Auto schlafen?

Unsere Zelte sind schon alle für euch aufgebaut, dadurch haben wir leider keinen Platz mehr für eigene Zelte oder zusätzliche Fahrzeuge auf unseren Stellplätzen. Gerne können wir euch ein weiteres 2-Personenzelt (inklusive Matratze und Bettdecke) zur Verfügung stellen, dass bei eurer Ankunft dann schon für euch bereitsteht.

Was beinhaltet das Frühstücksbüffet?

Unser Küchenteam vor Ort kümmert sich täglich um ein reichhaltiges Frühstück. Von Sonntag bis Freitag erwartet euch ein Büffet mit allem was das Herz begehrt inklusive Kaffee, Tee und Fruchtsäften.

Habt ihr auch Alternativen für Vegetarier oder Allergiker?

Natürlich. Gib uns einfach während der Buchung Bescheid oder schreib uns eine E-Mail mit deinen Vorlieben oder Wünschen. Falls du sehr spezielle Nahrungsmitteln notwendig hast, dann ist es ratsam diese mitzubringen, da man nicht alles in den lokalen Supermärkten kaufen kann.

Gibt es in der Gegend einen Supermarkt?

Vor Ort gibt es einen kleinen Campingladen und in Aljezur findet ihr einen großen Intermarche, in dem ihr eure täglichen Einkäufe tätigen könnt.

Kann ich auch selbst kochen?

In unserem Küchenzelt findest du jegliches Zubehör um dein eigenes Essen zuzubereiten.

Wie alt müssen die Kinder sein um die Surfkurse zu besuchen?

Das Mindestalter ist 6 Jahre und die Kinder müssen mindestens das Seepferdchen haben.

Dürfen die Kinder selbst aussuchen, in welche Gruppe sie kommen?

Die Kurseinteilung wird am Samstag gemacht. Gerne könnt ihr uns bei Anreise eure Vorlieben angeben!

Was ist in den Surfkursen inbegriffen?

Das Kurspaket besteht aus einer Theoriestunde am Sonntag morgen und, je nach Paket, aus 2 oder 4 Tagen Surfkurs a 1,5 Stunden. Am Freitag schließen wir die Surfwoche ab mit unserem beliebten O’Neill Surfcontest, bei dem es super Preise zu gewinnen gibt. Du erhältst außerdem einen Wetsuit in deiner Größe und ein SUrfboard, das an deinen Könnensstand angepasst ist. Die Kurse werden in kleinen Gruppen mit max. 8 Schülern abgehalten. Unsere lizensierten Surflehrer bringen dir alles übers Surfen, den Ozean, das Material etc. bei.

Wie lange dauern die Surfkurse?

Die Surfkurse dauern insgesamt 1,5 Stunden inklusive Warm-Up und Theorie.

Kann ich das Surfmaterial jederzeit verwenden?

Unsere Strandhütte ist jeden Tag geöffnet. Außerhalb der Surfkurse kannst du dir hier Material ausleihen um selbst zu üben. Unsere Lifeguards sind den ganzen Tag am Strand positioniert und geben dir gerne Auskunft darüber, wo du am Sichersten surfen kannst.

Ich habe noch nie gesurft, geht das trotzdem?

Natürlich! Die meisten unserer Besucher haben noch keine Surferfahrung. Deswegen bieten wir Kurse auf jedem Niveau an, von Anfängern über Fortgeschrittene und sogar für Könner. Boards und Wetsuits stehen euch jederzeit zur Verfügung!

Kann ich mit meinem Auto sicher parken?

Das Auto kann bei uns auf dem Campingplatz geparkt werden, ganz in der Nähe unseres Family Camps. In den Stoßzeiten kann es manchmal vorkommen, dass keine Fahrzeuge mehr auf dem Campingplatz zugelassen werden, dann könnt ihr das Auto auf dem großen Parkplatz vor dem Campingplatz parken.

Wo kann ich am Besten ein Auto mieten?

Wir arbeiten schon ein paar Jahre zusammen mit LuzCar. Landet ihr am Flughafen FARO? Wenn ihr vorab ein Auto bei LuzCar mietet, steht das bei eurer Ankunft schon bereit. Und wenn ihr noch angebt, dass ihr bei Surflife zu Gast seid, bekommt ihr 10% Rabatt.

Muss ich eine Reiseversicherung abschließen?

Stell dir vor, du hast deine Reise perfekt vorbereitet, musst diese dann aber wegen Krankheit stornieren beziehungsweise abbrechen. Oder du erlebst die böse Überraschung, dass dein Gepäck auf der Reise verloren geht.
Da ist es besser, mit einer Reiseversicherung vorzusorgen, statt sich den langersehnten Urlaub durch solche Ereignisse verderben zu lassen. Eine Reiseversicherung sorgt dafür, dass du während deines Urlaubs keine finanziellen Nachteile erleidest, z.B. durch Krankheit, Unfall oder Gepäckverlust.

 

Wie viel kostet die Reiserücktrittsversicherung?

Standard Prämie: 5,5% vom Gesamtpreis.
AllRisk Prämie: 7% vom Gesamtpreis.

Die Bearbeitungsgebühr kostet einmalig 3,50 euro pro Buchung.

 

 

Kann ich die Reise- oder Reiserücktrittsversicherung auch nachträglich abschließen?

Die Reiseversicherung kann bis 1 Tag vor Abreise abgeschlossen werden.
Die Reiserücktrittsversicherung kann bis 7 Tage nach dem Buchungsabschluss dazugebucht werden.

 

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