SURFLIFE FAMILY MIMIZAN

 +31 (0)85-0031234
Evy@surlfife.eu

 20 Rue de Camping 1
Carcans-plage France

 Bus transport included.

 Week 38 – Week 44 2018.

Top 3 der meistgestellten Fragen

Was ist das Durchschnittsalter der Kinder?

Das Durchschnittsalter ist wochenabhängig etwas unterschiedlich, aber liegt meistens bei 8-12 Jahren.

Wie ist die Adresse des Campingplatzes?

Camping Club Marina Landes
8 Rue Marina
40200 Mimizan
Frankreich

Wann und wo fährt der Bus ab?

Unsere Busse fahren alle am Freitag nachmittag weg. Die genaue Abfahrtszeit hängt vom Zustiegsort ab und wird euch eine Woche vor Abfahrt mitgeteilt. Normalerweise gelten folgende Zeiten:
– Amsterdam Sloterdijk 16.45 Uhr
– Utrecht Leidsche Rijn 17.45 Uhr
– Breda Prinsenbeek 18.45 Uhr

Kann ich auch übers Telefon buchen?

Am Einfachsten ist es, über unsere Homepage zu buchen, da ihr euch dort selbst einen Account erstellt und mit Hilfe unserer übersichtlichen Buchungssoftware alle Optionen selbst auswählen könnt. Selbstverständlich können wir eure Buchung auch mit euch zusammen telefonisch vornehmen. Falls ihr Fragen habt oder auf der Homepage nicht weiterkommt, meldet euch gerne unter julia@surflife.eu oder ruft an unter +49 157 33989229.

Ich hab über die Homepage gebucht, aber noch keine Bestätigung erhalten?

Schau doch mal in deinen Spam-Ordner! Es passiert häufig, dass Spamfilter unsere E-Mails als Werbung oder Spam aussortieren. Die Bestätigungs-Mail werden an die E-Mail-Adresse versendet, die du bei der Buchung angeben hast.

Trotzdem nichts gefunden? Dann schicke uns bitte eine Nachricht auf info@surflife.nl.

Wie kann ich die Aktivitäten buchen?

In unseren Camps bieten wir eine große Anzahl Aktivitäten an. Diese kannst du vor Ort bei unserem Team buchen. Die Preise und die Beschreibungen der Aktivitäten, die auf unsere Homepage stehen, sind unter Vorbehalt.

Die Teilnahem am Rahmenprogramm ist freiwillig und findet auf eigenes Risiko statt.

Wie kann ich den offenen Betrag überweisen?

In deiner Buchungsbestätigung findest du alle Zahlungsdetails und -optionen.

Falls ihr den Betrag gerne direkt überweisen möchtet, nutzt doch bitte folgende Bankdaten:

IBAN: NL72INGB0006663982
BIC: INGBNL2U

Vergiss nicht, im Verwendungszweck deine Buchungsnummer anzugeben.

Der Transfer zu unserer holländischen Bank kann manchmal ein paar Tage dauern. Wir informieren euch per E-Mail sobald wir den Betrag erhalten haben.

Falls ihr den Betrag 6 Wochen vor Reiseantritt noch nicht überwiesen habt, wenden wir uns nochmal mit einer Zahlungserinnerung an euch. Ein paar Wochen vor eurer Abreise erhaltet ihr die restlichen Reiseinformationen von uns per E-Mail.

Wann muss ich bezahlen?

Sobald du deine Bestätigung mit allen Zahlungsdetails und -terminen empfangen hast, bitten wir dich, eine Anzahlung von 30% des Rechnungsbetrages innerhalb von 8 Tagen vorzunehmen. Der restliche Betrag ist bis spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen. Hierfür erhältst du keine weitere Rechnung! Natürlich kannst du den vollen Betrag auch auf einmal bezahlen.

Falls du die Reise kurzfristig gebucht hast, überweise uns bitte direkt den vollen Betrag.

Kann ich an meiner Buchung Änderungen vornehmen?

Bei den meisten Änderungswünschen kannst du bis eine Woche vor Anreise eine E-Mail an uns schicken. Wir bestätigen die Änderungen innerhalb kurzer Zeit mit einer angepassten Rechnung per E-Mail.

Die Änderungen können kostenpflichtig sein. Für weitere Informationen sende uns bitte eine E-Mail oder nehme telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

 

Kann ich eine weitere Person zubuchen?

V

Normalerweise ist es möglich, mehrere Personen dazuzubuchen. Die Zubuchung ist abhängig von den verfügbaren Busplätzen und der gebuchten Unterkunft.

Wenn du eine Person dazubuchen möchtest, schick uns eine E-Mail oder nimm telefonisch Kontakt mit uns auf unter +49 157 33989229.

Kann ich mich vor Ort entschließen, eine Woche länger zu bleiben?

Das kommt darauf an, ob wir für die Folgewoche noch verfügbare Plätze im Camp und im Bus haben. Wenn du auf der sicheren Seite sein willst, buche lieber direkt zwei Wochen.

Wie kann ich meine Reise stornieren?

Willst du deinen Urlaub stornieren, berechnen wir die hierfür die Annulierungskosten laut unserer AGBs. Nur der Hauptbucher kann die Stornierung vornehmen.

Stornierung bei mehr als 7 Tage vor Abreise: 
Schick uns deine Stornierung bitte per E-Mail. Innerhalb 24 Stunden erhältst du eine Stornierungsrechnung per E-Mail. Gib uns bitte deine Buchungsnummer und Bankdetails an, damit wir dir, bei offener Differenz, einen Anteils des Betrags zurückerstatten können.

Stornierung bei weniger als 7 Tagen vor Abreise:
Bitte schreib uns eine E-Mail oder ruf uns unter +49 157 33989229 an!

Bis 6 Wochen vor Reiseantritt kannst du deine Reise auch kostenfrei umbuchen oder jemanden finden, der an deiner Stelle als Bucher einspringen will.

 

 

Wann können wir einchecken?

Ab 13 Uhr könnt ihr in euer Zelt. Seid ihr schon früher da, könnt ihr euer Gepäck bei uns abstellen und eine kleine Besichtigungstour auf dem Campingplatz machen oder zum Strand gehen.

 

Wann müssen wir auschecken?

Check-Out ist am Samstag morgen bis 11:30 Uhr.

Gibt es Reisebegleiter?

Bei jedem unserer Reiseziele ist unsere eigene Crew vor Ort. Sie kümmern sich während deines Urlaubs um alle Wünsche, Fragen und Probleme. Sie stehen dir 24 Stunden am Tag zur Verfügung. 

Während der Willkommensrunde am Samstag stellt dir die Crew die Aktivitäten vor, die in der Woche angeboten werden und gibt dir allerhand praktische Tipps für deinen Aufenthalt. 

Wie weit ist es zum Strand?

Zum Strand sind es ungefähr 500 Meter. Die Strecke könnt ihr ohne Probleme zu Fuß zurücklegen.

 

Gibt es WIFI?

An der Camping-Rezeption gibt es gratis Internet.

Kann ich vor Ort Geld abheben?

Leider nicht! Der näheste Geldautomat befindet sich ein paar Minuten entfernt im Dorf.

Wieviel Geld muss ich mitnehmen?

Die meisten Extraoptionen wie Essen, Surfkurse etc. kannst du schon vorab online buchen und bezahlen. Nur das Zeltpfand (€ 100,- pro Zelt) muss beim Check-In am Samstag bar bezahlt werden. 

 

Kann ich meine Wertsachen im Camp lassen?

Es gibt in unseren Surfcamps keinerlei Probleme mit Diebstahl. Der Campingplatz wird von Securitypersonal überwacht und eine Aufbewahrung der Wertsachen im Schließfach oder ähnliches sehen wir nicht als notwendig an. Dieses Jahr haben wir spezielle Schließfächer zur Miete mit Steckdose.

Das Schließfach kostet €10,- pro Woche und kann vor Ort bezahlt werden. 

Gibt es in den Zelten Strom?

Im Tipizelt findet ihr einen Kühlschrank, eine Lampe und eine Steckdose um eure Telefone, Tablets oder Kameras aufzuladen! 

Was ist alles in den Zelten vorhanden?

Unsere komfortablen Tipi Zelte mit einem Durchmesser von 5 Metern verfügen über ein großes Doppelbett und 2-3 stabilen Luftmatratzen für die Kinder. Alle Zelte sind u.a. mit einem Minikühlschrank, Campingschrank, Beleuchtung, Kehrschaufel & Blech sowie einer Kühlbox mit Geschirr und Besteck ausgestattet. Zusätzlich besitzt jedes Tipi eigene Stühle, Schattensegel oder einen Sonnenschirm und Teppiche.

Ihr müsst nur eure eigene Bettwäsche (Bettdecke 240*220 und 150*200, Spannbetttuch 14*200 und 80*200) und Handtücher mitbringen.

Kann ich auch mein eigenes Zelt mitnehmen oder in meinem Auto schlafen?

Unsere Zelte sind schon alle für euch aufgebaut, dadurch haben wir leider keinen Platz mehr für eigene Zelte oder zusätzliche Fahrzeuge auf unseren Stellplätzen. Gerne können wir euch ein weiteres 2-Personenzelt (inklusive Matratze und Bettdecke) zur Verfügung stellen, dass bei eurer Ankunft dann schon für euch bereitsteht.

Was beinhaltet die Halbpension?

An eurem Reiseziel erwartet euch unser Küchenteam, das euch beinahe täglich mit einem ausgiebigen Frühstück und Abendessen versorgt. In Carcans gibt es Abendessen am Sonntag, Dienstag, Donnerstag, Freitag und Samstag.

Habt ihr auch Alternativen für Vegetarier oder Allergiker?

Natürlich. Gib uns einfach während der Buchung Bescheid oder schreib uns eine E-Mail mit deinen Vorlieben oder Wünschen. Falls du sehr spezielle Nahrungsmitteln notwendig hast, dann ist es ratsam diese mitzubringen, da man nicht alles in den lokalen Supermärkten kaufen kann.

Was passiert, wenn ich keine Verpflegung gebucht habe?

Du kannst Frühstück und Abendessen jederzeit vor Ort noch (tageweise) dazubuchen.

Natürlich kannst du auch selbst kochen. In unserem Küchenzelt findest du Töpfe und Pfannen, die du dir ausleihen kannst um zu kochen.

Außerdem kannst du die vielen leckeren Restaurants besuchen, die es in der Nähe gibt.

Gibt es in der Gegend einen Supermarkt?

Es gibt einen kleinen Campingladen und im Dorf findet ihr einen E’Leclerc für die täglichen Einkäufe.

Kann ich auch selbst kochen?

In unserem Küchenzelt findest du jegliches Zubehör um dein eigenes Essen zuzubereiten.

Wie alt müssen die Kinder sein um die Surfkurse zu besuchen?

Das Mindestalter ist 6 Jahre und die Kinder müssen mindestens das Seepferdchen haben.

Dürfen die Kinder selbst aussuchen, in welche Gruppe sie kommen?

Die Kurseinteilung wird am Samstag gemacht. Gerne könnt ihr uns bei Anreise eure Vorlieben angeben!

Was ist in den Surfkursen inbegriffen?

Das Kurspaket besteht aus einer Theoriestunde am Sonntag morgen und, je nach Paket, aus 2 oder 4 Tagen Surfkurs a 1,5 Stunden. Am Freitag schließen wir die Surfwoche ab mit unserem beliebten O’Neill Surfcontest, bei dem es super Preise zu gewinnen gibt. Du erhältst außerdem einen Wetsuit in deiner Größe und ein SUrfboard, das an deinen Könnensstand angepasst ist. Die Kurse werden in kleinen Gruppen mit max. 8 Schülern abgehalten. Unsere lizensierten Surflehrer bringen dir alles übers Surfen, den Ozean, das Material etc. bei.

 

Wie lange dauern die Surfkurse?

Die Surfkurse dauern insgesamt 1,5 Stunden inklusive Warm-Up und Theorie.

Kann ich das Surfmaterial jederzeit verwenden?

Das Surfmaterial kann jeden Tag zwischen 10.30 und 19.00 Uhr ausgeliehen werden. Wenn du außerhalb dieser Zeiten surfen willst, sprich dich bitte mit unserem Team ab um zu sehen, welche Optionen es gibt.

 

Ich habe noch nie gesurft, geht das trotzdem?

Natürlich! Die meisten unserer Besucher haben noch keine Surferfahrung. Deswegen bieten wir Kurse auf jedem Niveau an, von Anfängern über Fortgeschrittene und sogar für Könner. Boards und Wetsuits stehen euch jederzeit zur Verfügung!

 

Kann ich auch mein eigenes Surfboard mitnehmen?

Natürlich kannst du dein eigenes Board mitbringen. Wenn du dein eigenes Board in unserem Bus mitbringen möchtest, sag uns bitte frühzeitig Bescheid, denn die Plätze sind begrenzt. Die Surfboardmitnahme im Bus kostet € 25,- .

 

Kann ich mit meinem Auto sicher parken?

Das Auto kann bei uns auf dem Campingplatz geparkt werden, ganz in der Nähe unseres Family Camps. In den Stoßzeiten kann es manchmal vorkommen, dass keine Fahrzeuge mehr auf dem Campingplatz zugelassen werden, dann könnt ihr das Auto auf dem großen Parkplatz vor dem Campingplatz parken.

Wann fährt der Bus ab und wann kommt er an?

Die Busse fahren Freitag nachmittag/abend ab und kommen am Samstag morgen im Camp an. Die Busse fahren am Samstag abend wieder vom Camp ab und kommen am Sonntag morgen zuhause an.

Muss ich eine Reiseversicherung abschließen?

Stell dir vor, du hast deine Reise perfekt vorbereitet, musst diese dann aber wegen Krankheit stornieren beziehungsweise abbrechen. Oder du erlebst die böse Überraschung, dass dein Gepäck auf der Reise verloren geht.
Da ist es besser, mit einer Reiseversicherung vorzusorgen, statt sich den langersehnten Urlaub durch solche Ereignisse verderben zu lassen. Eine Reiseversicherung sorgt dafür, dass du während deines Urlaubs keine finanziellen Nachteile erleidest, z.B. durch Krankheit, Unfall oder Gepäckverlust.

 

Wie viel kostet die Reiserücktrittsversicherung?

Standard Prämie: 5,5% vom Gesamtpreis.
AllRisk Prämie: 7% vom Gesamtpreis.

Die Bearbeitungsgebühr kostet einmalig 3,50 euro pro Buchung.

Kann ich die Reise- oder Reiserücktrittsversicherung auch nachträglich abschließen?

Die Reiseversicherung kann bis 1 Tag vor Abreise abgeschlossen werden.
Die Reiserücktrittsversicherung kann bis 7 Tage nach dem Buchungsabschluss dazugebucht werden.

 

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